Olen havainnut, että netin käyttö pelkän kännykän etananetin varassa on jokseenkin haastavaa. Tästä lämmin kiitos nimeltä mainitsemattomalle matkapuhelin- ja laajakaistaoperaattorille, joka ilmeisesti selväsanaisesta tilauksesta huolimatta onnistui lähettämään mokkulan osoitteeseen, johon sitä ei ollut tilattu. Myöskään ystävämme Itella ei ole toistaiseksi havainnut virhettä ja korjannut asiaa, mutta sitä kukaan tuskin olisi odottanutkaan. Muuton yhteydessä lienee oletusarvo, että muutaman kuukauden ajan saa odottaa sydän sykkyrällä sitä, kuinka paljon postia mahtaa kadota. On muuten mysteeri, miten Itella voi näppärästi toimittaa perille vielä viiden vuoden jälkeenkin yksittäisen, vanhaan osoitteeseen osoitetun mainoskirjeen, jota ei niin olisi välittänyt saada keräyspaperilaatikkonsa tukkeeksi. Sen sijaan muuton yhteydessä tilatun palvelun aikana postin kääntäminen on toisinaan sula mahdottomuus.
Yhtä vaikeaa näyttää olevan osoitteenmuutoksen tekeminen erinäisille tahoille, sanotaan nyt vaikka sille em. matkapuhelinoperaattorille. Nettisivuilla ystävällisesti mahdollistetaan uuden osoitteen lisääminen omiin tietoihinsa, mutta ei laskutusosoitteen muutosta. Operaattori ohjeistaa kääntymään asiakaspalvelun puoleen, jonne saa onneksi yhteyden jo kuunneltuaan kymmenen minuuttia Spice Girlsiä. Asiakaspalvelu kertoo, että valitettavasti laajakaistapalveluiden yhteydessä ei ole mahdollista muuttaa osoitettaan, ja että muutokset päivitetään manuaalisesti. Asiakaspalvelija kuitenkin ystävällisesti ohjaa matkapuhelinpalveluiden puolelle, mikä tietää lisää Spice Girlsiä. Oh joy. Seuraava asiakaspalvelija taas kertoo, että he saavat kyllä osoitetiedot väestötietojärjestelmästä, mutta pienoisella viiveellä. Kuulemma viive on 2-3 laskua, mikä ainakin allekirjoittaneen tapauksessa tietää 4-6 kuukautta. Sinä aikana ei onneksi tarvitse huolehtia laskuista, ne Itella kyllä tuo takuuvarmasti perille. Ja edellisen asunnon uusilla asukkaillakin lienee oikein mukavaa surffatessaan sillä kadonneella mokkulalla. Kyllähän tämä kännykälläkin käy.
